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2026广东惠州博罗县园洲镇九潭卫生院招聘编外工作人员1人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、写作纪要的主要方法不包括（）。

A.分项叙述法

B.集中概述法

C.发言提要法

D.实证调研法

【答案】：D

【解析】写作纪要常用的方法有分项叙述法、集中概述法和发言提要法。分项叙述法是将会议讨论、研究的问题，按一定的逻辑顺序，分成若干个部分，分别加以叙述；集中概述法是把会议的基本情况，讨论研究的主要问题，与会人员的认识、议定的有关事项等，进行综合概括，形成纪要；发言提要法是把会上具有典型性、代表性的发言加以整理，提炼出内容要点，然后按照发言顺序或不同内容，分别加以阐述。而实证调研法是一种通过收集实际数据和案例来进行研究的方法，主要用于获取信息和验证假设，并非写作纪要的主要方法。

2、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

3、有权必有责，出现问题后担责是理所应当的。然而，在部分地区存在为问责而问责的现象，如未及