DB41∕T 3077-2025 城市公共汽电车适老化服务指南.docxVIP

ICS03.220CCSR80

ICS

03.220

CCS

R80

河 南 省 地 方 标 准

DB41/T3077—2025

城市公共汽电车适老化服务指南

2025-12-26发布 2026-03-25实施

河南省市场监督管理局 发布

DB41/T3077—2025

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I

I

II

II

目 次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 2

5场站设施 2

6车辆设施 3

7运营服务 4

8信息服务 5

9服务监督 5

附录A（资料性）适老化设施配置 7

附录B（资料性）适老化服务准则 8

附录C（资料性）敬老服务用语 9

附录D（资料性）适老化服务质量检查项目 10

附录E（资料性）老年乘客满意度调查表 13

附录F（资料性）城市公共汽电车适老化服务评价指标体系 14

参考文献 15

前 言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

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