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2026年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30题，60分）

1.全面质量管理（TQM）的核心是：

A.以技术为中心

B.以质量检验为中心

C.以顾客为中心

D.以成本控制为中心

答案：C

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是：

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.以下哪项不属于六西格玛（6σ）管理的核心目标？

A.减少过程变异

B.提高产品合格率

C.降低质量成本

D.增加生产速度

答案：D

4.质量成本中“预防成本”不包括：

A.质量培训费用

B.过程能力分析费用

C.产品检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C

5.以下哪种工具用于分析质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.因果图（鱼骨图）

D.排列图（帕累托图）

答案：C

6.ISO9001:2025标准中，“过程方法”要求组织将活动和相关资源作为：

A.独立事件管理

B.系统过程管理

C.成本中心管理

D.短期目标管理

答案：B

7.以下哪项是“质量特性”的正确定义？

A.产品的外观尺寸

B.产品满足顾客和相关方要求的固有特性

C.产品的价格优势

D.产品的市场占有率

答案：B

8.在统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限