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2025年博物馆展览与解说服务规范

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于各级各类博物馆、美术馆、文化馆、纪念馆等公共文化机构的展览与解说服务。本规范适用于展览策划、展陈设计、展品管理、解说服务、观众服务等全过程管理。

本规范适用于全国范围内所有开展展览与解说服务的机构，包括但不限于国家级、省级、市级及县级博物馆。本规范适用于展览的策划、实施、评估与改进等全周期管理，确保展览内容与服务质量符合国家文化发展需求。本规范适用于展览与解说服务的标准化、规范化、专业化建设，推动文化资源的合理利用与传播。

本规范适用于展览与解说服务的人员培训、岗位职责、服务流程、质量控制等方面。本规范适用于展览与解说服务的信息化管理、数据采集与分析，提升服务效率与管理水平。本规范适用于展览与解说服务的监督与评估，确保服务内容符合国家法律法规及行业标准。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国公共文化服务保障法》《博物馆条例》《公共文化服务标准》等法律法规制定。本规范依据《博物馆展览策划与管理规范》《博物馆解说服务规范》《博物馆观众服务规范》等国家标准及行业标准。

本规范依据《国家博物馆展览与解说服务规范（2023版）》《全国博物馆展览策划与管理指南》等地方性规范。本规范依据《博物馆观众服务指南》《博物馆解说服务评估标准》《博物馆展览效果评估方法》等专业评估标准。本规