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成功企业推销人员

培训手册

成功企业营销人员培训手册典范

推销人员对顾客态度对应练习手册

文档仅供参考

推销,最要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那

些需要。当你在进行调查客户需要的同时，你也发觉到客户的各种

不同反应和态度。

□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习

(-)客户对你的产品的反应，一般可分为四类：

*接受:客户对你的产品表示满意。

*怀疑:客户对产品的某项特性非常感兴趣,可是怀疑你

的产品是否真的具备这个优点。

*冷淡:客户因为不需要此产品，因而表示兴趣小。

*异议:不接受你的产品。

客户：〃你很有说服力，我的确需要节省燃料费用。〃

这句话显示客户什么态度？

A接受

B冷淡

C异议

D怀疑

答案：A

推销时,客户的反应可能为接受，也可能表示导议,这是