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电力市场营销手册

1.第一章电力市场概述

1.1电力市场基本概念

1.2电力市场结构与运行机制

1.3电力市场发展现状与趋势

1.4电力市场相关法律法规

1.5电力市场参与主体与职责

2.第二章电力营销策略与规划

2.1电力营销目标与策略制定

2.2电力营销渠道与推广方式

2.3电力营销信息化建设

2.4电力营销风险与应对措施

2.5电力营销绩效评估与优化

3.第三章电力客户服务与管理

3.1电力客户服务体系建设

3.2电力客户服务流程与规范

3.3电力客户服务质量评估

3.4电力客户服务创新与提升

3.5电力客户服务投诉处理机制

4.第四章电力产品与服务开发

4.1电力产品分类与特点

4.2电力产品定价与成本控制

4.3电力产品推广与销售策略

4.4电力产品售后服务保障

4.5电力产品创新与研发方向

5.第五章电力营销渠道管理

5.1电力营销渠道分类与选择

5.2电力营销渠道建设与管理

5.3电力营销渠道绩效评估

5.4电力营销渠道优化与升级

5.5