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2026事业单位工勤技能-贵州-贵州客房服务员四级（中级工）历年参考题库含答案详解（第1套）

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共20题）

1、客房服务员清洁布草的步骤顺序正确的是（）

A.消毒→分类→预处理→晾干

B.预处理→分类→清洁→消毒→晾干

C.分类→清洁→预处理→消毒

D.消毒→预处理→清洁→分类

【参考答案】B

【解析】布草清洁需先预处理去污，再分类按材质处理，随后清洁、消毒最后晾干。选项B符合《酒店布草管理规范》，其他选项顺序错误或缺失关键步骤。

2、丝绸材质的床单应选用哪种清洁剂？（）

A.强酸性洗涤剂

B.中性专用清洁剂

C.强碱性洗涤剂

D.漂白剂

【参考答案】B

【解析】丝绸属蛋白质纤维，强酸/碱会腐蚀纤维，漂白剂破坏色泽。中性专用清洁剂既能去污又保护材质，符合《纺织品洗涤标签标准》。

3、客房服务员发现客人床边有破损玻璃杯，应立即（）

A.用抹布擦拭后继续工作

B.报告领班后清理碎渣

C.自行购买新杯更换

D.用嘴吹走碎片

【参考答案】B

【解析】玻璃碎片可能伤人，需使用工具清理并报告。选项D危险且违规，选项C超出职责范围，选项A忽视安全隐患。

4、客房地毯清洗后需（）

A.当天通风晾干

B.使用吸水机立即拖地

C.立即折叠压缩脱水

D.撒上防尘粉