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电商平台运营管理与规范（标准版）

第1章电商平台运营管理基础

1.1电商平台运营理念与目标

1.2电商平台运营组织架构

1.3电商平台运营流程与规范

1.4电商平台运营数据管理

1.5电商平台运营风险控制

第2章电商平台运营策略与规划

2.1电商平台运营战略制定

2.2电商平台运营市场分析

2.3电商平台运营产品策略

2.4电商平台运营定价策略

2.5电商平台运营推广策略

第3章电商平台运营内容与流程

3.1电商平台运营内容管理

3.2电商平台运营流程规范

3.3电商平台运营内容更新机制

3.4电商平台运营内容审核流程

3.5电商平台运营内容优化策略

第4章电商平台运营技术与支持

4.1电商平台运营技术平台建设

4.2电商平台运营数据平台管理

4.3电商平台运营安全与防护

4.4电商平台运营系统集成与维护

4.5电商平台运营技术规范与标准

第5章电商平台运营客户服务

5.1电商平台运营客户服务标准

5.2电商平台运营客户服务流程

5.3电商平台运营客户服务响应机制

5.4电商平台运营客户服务培训

5.5电商平台运营客户服务评价体系

第6章电商平台运营营销与推广

6.1电商平台运营营销策略制定