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2026年潍坊工程职业学院单招职业技能测试题库

第一部分单选题(50题)

1、下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（）。

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

【答案】：C

【解析】消费者权益争议的解决方式有多种。与经营者协商和解是基础方式，消费者与经营者直接沟通，提出自身诉求，双方就争议问题进行友好协商，达成一致解决方案，这有利于快速、高效解决纠纷，同时维护良好的交易关系。请求消费者协会调解也是常见方式，消费者协会作为专门保护消费者权益的社会组织，凭借专业知识和丰富经验，在消费者和经营者之间进行斡旋、调解，促使双方达成和解协议，保障消费者合法权益。向人民法院提起诉讼是最具强制力的方式，当其他方式无法解决争议时，消费者可通过司法途径，由法院依据事实和法律作出公正判决，以维护自身合法权益。而仲裁是一种特殊的纠纷解决方式，通常需要双方事先或事后达成仲裁协议，且仲裁机构并非行政部门。在消费者权益争议中，向有关行政部门申请仲裁这种表述是错误的，行政部门主要负责行政管理和监督工作，不具备仲裁职能。所以不属于消费者权益争议解决方式的是向有关行政部门申请仲裁。

2、首次提出“战略管理”概念的是（）。

A.卡普兰

B.安索夫

C.德鲁克

D.斯科恩

【答案】：B

【解析】安索夫在1972年首次提出“战略管理”概