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管理学冲突考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种冲突处理方式更强调满足自身利益而忽视对方利益？

A.回避

B.竞争

C.妥协

D.迁就

2.冲突产生的基本根源中，“文化差异”属于（）。

A.结构差异

B.沟通差异

C.个体差异

D.目标差异

3.当冲突双方势均力敌且目标都很重要时，可采用（）策略。

A.回避

B.合作

C.妥协

D.迁就

4.组织中不同部门因资源分配不均产生的冲突属于（）。

A.人际冲突

B.群体间冲突

C.个体内心冲突

D.组织与外部冲突

5.冲突管理的第一步是（）。

A.分析冲突原因

B.选择冲突处理方式

C.识别冲突

D.评估冲突影响

6.认为冲突对组织有益的观点是（）。

A.传统观点

B.人际关系观点

C.相互作用观点

D.消极观点

7.以下不属于冲突产生的沟通因素的是（）。

A.误解

B.语义困难

C.信息渠道不畅

D.利益竞争

8.某部门主管与员工因工作安排产生冲突，这属于（）。

A.垂直冲突

B.水平冲突

C.外部冲突

D.跨文化冲突

9.冲突水平过高时，管理者应采取的措施是（）。

A.激发冲突

B.维持冲突

C.减少冲突

D.放任冲突

10.冲突双方都放弃部分利益，在一定程度上满足双方需求