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2026年郑州软件职业技术学院单招职业技能测试题库

第一部分单选题(50题)

1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。

A.有损单位信誉，不予接待

B.布置一个专门的投诉接待室

C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

D.记录投诉的具体情况，并给予答复

【答案】：A

【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。

2、楚辞中的巫文化主要特征是什么？

A.宗教仪式与萨满教

B.哲学思想与科学探索

C.文学创作与社会变革

D.艺术形式与音乐舞蹈

【答案】：A

【解析】楚辞中的巫文化主要特征是宗教仪式与萨满教。

3、贫富差距扩大会导致哪些社会问题？

A.社会不稳定

B.教育资源分配不均

C.犯罪率上升

D.以上都是

【答案】：D

【解析】贫富差距扩大会导致社会不稳定、教育资源分配不均和犯罪率上升等问题。

4、