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2026年云计算资源租赁与服务水平协议SLA（含故障赔偿标准）-能源行业版二篇

篇一

服务等级协议

1.引言

1.1本服务等级协议（以下简称“协议”）由以下双方于2026年签署：

*服务提供商（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称]，其合法注册地址位于[服务商地址]。

*客户（以下简称“客户”）：[客户公司全称]，其合法注册地址位于[客户地址]。

1.2本协议旨在明确服务商向客户提供云计算资源租赁服务（以下简称“云服务”）的服务水平标准，以及未能达到这些标准时的责任和赔偿条款。

1.3本协议是客户与服务商之间签订的《云计算资源租赁合同》（合同编号：[合同编号]）的附属协议，与该合同构成不可分割的整体。本协议中的条款与《云计算资源租赁合同》中的条款发生冲突时，以本协议的条款为准。

2.定义与术语

2.1除非本协议另有定义，否则本协议中使用的术语应具有其在相关上下文中的通常含义。

2.2云服务：指服务商根据《云计算资源租赁合同》向客户提供的计算、存储、网络、数据库、人工智能等云计算资源及相关服务。

2.3服务时间：指除计划内维护时间之外，服务商提供云服务的每日24小时、每周7天的时间段。

2.4计划内维护：指服务商为提供服务升级、补丁安装或其他必要维护而预先通知客户的停机时间。

2.5服务可用性：指在服务时间内，客户可以访问和利用租赁的