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物流配送信息化系统运行自查报告

第一章系统运行总体评估

1.1评估范围

本次自查覆盖××市××物流有限公司（以下简称“公司”）自2023年1月1日至2023年12月31日期间运行的“云链”物流配送信息化系统（版本V3.7.2），包括TMS运输管理子系统、WMS仓储管理子系统、DMS配送监控子系统、BMS计费结算子系统、MDM主数据平台及与外部接口（交通部网络货运平台、省电子运单平台、金税三期、客户ERP、供应商TMS、北斗车载终端、菜鸟电子面单）。

1.2评估方法

采用“三维十二域”模型：

（1）技术维：可用性、性能、容量、安全、灾备；

（2）流程维：需求、开发、测试、发布、运维、退役；

（3）合规维：数据、法务、财税、行业监管。

每域设置≥5项量化指标，共采集原始日志2.3TB、监控指标87万条、用户工单4127张、外部审计报告3份。

1.3总体结论

系统综合健康度87.4分（满分100），高于行业基准值75分；但“数据合规”与“灾备演练”两域得分低于70，需立即整改。

第二章技术运行细节核查

2.1可用性

全年SLA达成率99.42%，未达标时段集中在2月8日—2月11日（数据库主从延迟3s导致自动切流）。根因：MySQL8.0.28版本Bug105001，已打补丁至8.0.32。

2.2性能

（1）峰值QPS1.87万，出现在“双11”00:15，CPU利