《汽车配件行业经营》_任务6-1：汽车配件索赔相关规定.pptVIP

?*?*?*?*?*?*?*?*?*?*?******************?*?*?*汽车配件索赔处理法规01不属于保修索赔的范围因为环境、自然灾害、意外事件造成的车辆故障不属于保修索赔范围。因用户使用不当，滥用车辆或未经汽车制造厂售后服务部门许可改装车辆而引起的车辆故障不属于保修索赔范围。间接损失不属于保修索赔范围。由于特约服务站操作不当造成的损坏不在保修索赔范围。在保修索赔期内，用户车辆出现故障后未经汽车制造厂（或汽车特约服务站）同意继续使用而造成进一步损坏，汽车制造厂只对原有故障损失（须证实属产品质量问题）负责，其余损失责任由用户承担。02汽车配件索赔件管理索赔旧件处理规定（1）被更换下来的索赔旧件的所有权归汽车制造厂所有，各特约服务站必须在规定时间内按指定的方式将其运回汽车制造厂索赔管理部。（2）更换下来的索赔件应挂上“索赔旧件悬挂标签”，保证粘贴牢固并按规定填写好该标签。零件故障处需详细填写，相关故障代码和故障数据也须填写完整。索赔旧件悬挂标签由汽车制造厂索赔管理部统一印制，特约服务站可以向索赔管理部申请。（3）故障件的缺陷、破损部位一定要用红色或黑色不易脱落的颜料或记号笔做出明显标记。02汽车配件索赔件管理索赔旧件处理