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2026年事业单位考试综合应用能力测试练习题及答案

一、案例分析题（本大题共2小题，每小题30分，共60分）

案例一：

2025年10月，某市A区推行“智慧社区”数字化治理平台，旨在整合社区服务、物业、政务等功能，实现“一键报事、数据共享、智能响应”。运行半年后，区民政局调研发现：社区居民投诉量同比上升23%，其中65岁以上老年人投诉占比达47%，主要问题集中在“平台操作复杂、故障频发、诉求响应慢”；社区工作者反映“平台数据与公安、医保等部门系统不互通，重复录入信息工作量增加30%”；物业企业反馈“平台要求上传的消防、卫生等数据标准不统一，不同街道审核要求差异大”；部分年轻居民则表示“平台功能与微信小程序重叠，缺乏特色服务，使用率不足15%”。

问题：结合材料，分析A区“智慧社区”平台运行效果不佳的原因。（30分）

答案要点：

1.需求调研不充分，适老化设计缺失：平台开发前未针对老年人群体进行使用习惯调研，操作界面未简化（如字体过小、语音引导缺失），导致老年人因技术门槛产生抵触；未配套线下辅助服务（如社区志愿者指导），加剧“数字鸿沟”矛盾。

2.数据共享机制不完善：跨部门数据壁垒未打破，与公安、医保等系统未实现接口对接，社区工作者需重复录入信息，增加基层负担；数据标准不统一（如消防数据统计口径差异），导致物业企业执行混乱。

3.功能定位不精准：平