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电力市场营销与服务管理指南（标准版）

1.第一章电力市场营销基础理论

1.1电力市场营销概述

1.2电力市场运行机制

1.3电力市场营销策略

1.4电力客户服务标准

1.5电力市场法律法规

2.第二章电力市场分析与预测

2.1电力市场数据收集与分析

2.2电力需求预测模型

2.3电力价格形成机制

2.4电力市场趋势分析

2.5电力市场风险评估

3.第三章电力营销策略与实施

3.1电力营销渠道管理

3.2电力营销手段创新

3.3电力营销信息化建设

3.4电力营销效果评估

3.5电力营销团队建设

4.第四章电力客户服务管理

4.1电力客户服务流程

4.2电力客户服务标准

4.3电力客户服务质量控制

4.4电力客户服务反馈机制

4.5电力客户服务创新

5.第五章电力营销与服务的协同管理

5.1电力营销与服务的融合

5.2电力营销与服务的协同机制

5.3电力营销与服务的流程整合

5.4电力营销与服务的绩效评估

5.5电力营销与服务的优化策略

6.第六章电力营销与服务的数字化转型

6.1电力营销数字化发展趋势

6.2电力营销数字化平台建设

6.3电力服务数字化转型路径

6.4电