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2026年基础设施故障排除与问题解决案例

第一题（单选题，5分）

背景：

某沿海城市地铁线路因突发台风导致信号系统大面积中断，其中A1—A5站段信号丢失，影响约30万乘客出行。运维团队通过远程监控发现，核心交换机温度异常（85℃），但本地环境温度正常（25℃）。

问题：

根据故障现象，最可能的原因是？

A.交换机散热风扇损坏

B.交换机遭雷击损坏

C.环境湿度异常导致设备过热

D.路由协议配置错误

第二题（多选题，6分）

背景：

某省级医院数据中心核心交换机突然宕机，导致手术室PACS系统（PictureArchivingandCommunicationSystem）无法访问医学影像。运维工程师检查发现：

1.交换机电源指示灯闪烁，但无法通过Web界面登录；

2.邻接设备仍正常通信；

3.网络拓扑显示该交换机端口无物理中断。

问题：

以下哪些排查步骤最优先？

A.检查交换机CPU温度是否超标

B.重启交换机管理VLAN

C.检测交换机固件版本是否为最新

D.验证机房UPS（不间断电源）负载是否异常

E.手动重置交换机配置文件

第三题（案例分析题，15分）

背景：

某大型制造企业采用混合云架构（阿里云+自建数据中心），生产MES（ManufacturingExecutionSystem）系统突然响应