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销售风险应对实施细则

第一章总则

1.1目的

为在销售全生命周期内系统识别、评估、预警、处置和复盘风险，确保年度销售收入、回款率、毛利率、客户满意度四项核心指标达成，特制定本实施细则。

1.2适用范围

适用于××集团国内营销事业部（含直销、渠道、电商、大客户、海外代理）自商机获取至质保金回收的全部环节。

1.3风险定义

销售风险指因外部政策、市场、客户、竞争对手、合作伙伴或内部产品、交付、服务、合规、资金、人员等因素，导致合同不能签署、不能生效、不能交付、不能回款或产生罚金、索赔、商誉损失的可能性。

1.4管理原则

（1）事前预防优先：商机阶段即启动风险评估，未通过评审不得投标。

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