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项目售后服务承诺书

一、服务宗旨

张某某、郑某某及全体项目团队成员始终将“让系统持续创造价值”作为售后服务的唯一衡量标尺。我们承诺：任何一次报修、任何一条意见、任何一次升级需求，都会被写入可追溯的数字化台账，并在24小时内给出可落地的技术路径，而不是模糊的“尽快处理”。我们拒绝“踢皮球”，拒绝“临时补丁”，拒绝“口头承诺”。所有服务动作必须可量化、可审计、可复盘，确保客户每一次点击“提交”都能收到明确的时间、责任人、风险清单与回退方案。

二、服务范围与边界

2.1硬件范围

涵盖本项目交付清单内所有服务器、网络设备、安全设备、存储节点及配套线材。凡序列号在甲方资产台账内且处于原厂质保期外的设备