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零售门店防盗防损管理制度及流程

一、人员管理规范

零售门店防盗防损工作的核心在于“人防”，通过明确岗位责任、强化人员意识、规范操作流程，构建全员参与的防损体系。

（一）岗位设置与职责

1.防损主管：全面统筹门店防损工作，负责防损制度落地、设备维护监督、应急事件处理及损数据统计分析。每日营业前需检查监控系统、防盗设备运行状态，核对前日损耗数据；营业中每2小时巡查重点区域（如收银台、试衣间、高价值商品区），记录异常情况；闭店后组织复盘当日防损问题，形成《防损日报》。

2.防损员：实行轮班制（早/中/晚班），重点关注顾客异常行为（如频繁遮挡包裹、长时间滞留非购物区、反复触摸同类商品）