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申论模拟（一）

考前注意事项

本题卷为申论全真模拟试卷，总分100分，考试时限150分钟，其中阅读材料40分钟，作答110分钟，请合理分配作答时间。

作答需使用黑色字迹的钢笔或签字笔，仅限在答题卡指定区域内作答，超出答题区域的作答无效。

所有题目一律使用现代汉语作答，严禁使用涂改液、修正带，保持卷面整洁。

本题卷给定资料为作答唯一依据，需紧扣材料提炼要点、规范作答，严禁脱离材料空谈。

给定资料

资料1

政务服务是连接政府与群众的“连心桥”，更是检验基层治理效能的“试金石”。近年来，全国各地聚焦群众“急难愁盼”，持续推进政务服务改革，从“多头跑”到“一窗通办”，从“线下办”到“网上办”“掌上办”，便民服务的触角不断延伸，群众办事的满意度持续攀升。

但在部分基层地区，政务服务仍存在诸多堵点难点：部分窗口办事流程繁琐、材料重复提交，群众办事仍需往返多个部门；少数工作人员服务意识淡薄，态度生硬、推诿扯皮，让群众“跑断腿、寒了心”；一些偏远乡镇政务服务站点设施陈旧、人员不足，高频事项无法就近办理，老年人、残疾人等特殊群体办事更是难上加难。

市民王先生反映，办理个体工商户营业执照时，不仅需要提交身份证、经营场所证明，还需额外提供各类冗余证明材料，前后跑了3次才完成办理。“明明很多信息系统里能查到，却非要我们手动提交纸质版，太耽误时间了。”王先生无奈地说道。此外，部分线上政务平台操作复杂、功能