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Kruskal-Wallis检验在不同品牌手机满意度中的非参数比较

一、引言

在智能手机高度普及的今天，用户对手机的需求已从基础通信功能延伸至综合体验层面。不同品牌手机在性能、设计、服务等维度的差异化竞争，使得用户满意度成为衡量产品市场竞争力的核心指标（中国信息通信研究院，某年）。然而，直接比较不同品牌的满意度时，传统参数检验（如单因素方差分析）要求数据满足正态分布和方差齐性假设，而实际调查中满意度数据多为有序等级（如1-5分Likert量表）或呈现偏态分布，导致参数检验的适用性受限（Agresti，2018）。此时，非参数检验中的Kruskal-Wallis检验因其不依赖总体分布形态、适