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2026年智能客服外包协议

甲方（委托方）：________________________

地址：________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

乙方（承包方）：________________________

地址：________________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方需要提升客户服务质量和效率，决定将智能客服服务外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供智能客服系统，包括但不限于：

（1）智能客服软件的研发、部署和运维；

（2）智能客服平台的日常运营和维护；

（3）智能客服系统的升级和优化；

（4）智能客服人员的培训和支持。

2.乙方应确保智能客服系统具备以下功能：

（1）24小时在线服务；

（2）多渠道接入，包括但不限于电话、邮件、社交媒体等；

（3）智能问答，能够快速响应客户咨询；

（4）数据分析，提供客户服务数据报告。

二、服务期限

1.本协议有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.协议期满