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传染病疫情处置人员职业行为规范

传染病疫情处置工作直接关系公众健康安全与社会稳定，处置人员作为疫情防控的核心力量，其职业行为需严格遵循科学、规范、人文、责任的基本原则。为明确职业行为边界，提升处置效能，保障工作质量与人员安全，现结合传染病防控规律、行业标准及实践经验，制定以下职业行为规范。

一、职业伦理准则

疫情处置人员须将公共卫生责任置于个人利益之上，恪守职业道德，维护职业尊严，具体要求如下：

（一）责任意识与岗位担当

1.严格履行岗位职责，禁止推诿扯皮或擅自脱离岗位。现场流调人员须在接到任务后2小时内抵达现场（特殊交通限制除外），确保流调信息时效性；样本采集人员需按规范完成咽拭子、肛拭子或环境样本采集，避免因操作失误导致假阴性/假阳性结果；环境消杀人员须严格执行《疫源地消毒总则》（GB19193），对重点区域（如患者居住房间、呕吐物污染区）进行全覆盖消杀，不得遗漏关键点位。

2.建立“首问负责制”，对群众咨询或求助事项须主动记录并协调解决，无法当场处理的应说明原因并明确反馈时限（一般不超过24小时），禁止以“不属于我职责范围”为由拒绝回应。

（二）保密原则与信息管理

1.严格保护个人隐私，禁止泄露患者姓名、身份证号、住址、行程轨迹等敏感信息。流调过程中获取的个人信息仅限用于疫情防控，不得用于其他用途；数据录入与传输须通过加密专用系统，纸质记录需