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2026年客服外包合同范本下载

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

合同签订日期：____________________

合同有效期：____________________

一、合同背景

鉴于甲方为提高客户服务质量，降低运营成本，决定将部分客服业务外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议。

二、服务内容

1.乙方负责甲方指定范围内的客服工作，包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等。

2.乙方应按照甲方要求，提供专业、高效、热情的客服服务。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务质量。

4.乙方应遵守甲方制定的各项内部管理制度，服从甲方管理。

三、服务标准

1.乙方应保证客服人员具备以下条件：

（1）具备良好的沟通能力和服务意识；

（2）熟悉甲方业务及产品知识；

（3）具备一定的电脑操作技能；

（4）持有相关客服资格证书者优先。

2.乙方应确保客服人员按时到岗，不得无故缺勤。

3.乙方应确保客服人员遵守甲方规定的服务规范，不得泄露客户信息。

4.乙方应确保客服人员处理客户问题的准确性和及时性。

四、服务费用

1.本合同服务费用为人民币________元，分________期支付。

2.首期服务费用为人民币________元，甲方在合同签订后_