2025 年大学管理学（质量管理）技能考核卷.docVIP

2025年大学管理学（质量管理）技能考核卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填涂在答题卡相应位置）

1.质量管理体系的建立和运行基于一系列相互关联和相互作用的要素，其中核心要素不包括以下哪一项？

A.质量方针和质量目标

B.管理职责

C.资源管理

D.产品研发流程

2.在质量管理中，PDCA循环的关键在于：

A.计划阶段

B.执行阶段

C.检查阶段

D.处理阶段

3.以下哪种质量工具常用于识别导致问题发生的潜在原因？

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.控制图

4.六西格玛管理的核心目标是：

A.消除变异，追求近乎完美

B.提高生产效率

C.降低成本

D.提升客户满意度

5.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本，以下属于预防成本的是：

A.质量培训费用

B.产品检验费用

C.废品损失

D.客户投诉处理费用

6.全面质量管理的特点不包括：

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.单一部门负责

7.以下关于质量管理体系文件的说法，错误的是：

A.质量手册是纲领性文件

B.程序文件规定了具体的工作流程

C.质量记录是可有可无的

D.作业指导书指导具体