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2026年客服外包业务承揽协议

甲方（委托方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

法定代表人：____________________

乙方（承揽方）：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

法定代表人：____________________

一、协议双方

1.甲方委托乙方提供客服外包服务，双方经友好协商，达成如下协议：

二、协议标的

1.乙方根据甲方的要求，提供以下客服外包服务：

（1）电话客服服务；

（2）在线客服服务；

（3）邮件客服服务；

（4）其他甲方要求的客服服务。

2.甲方委托乙方客服外包服务的具体范围、服务内容、服务标准、服务期限等，详见本协议附件一《客服外包服务明细》。

三、服务内容与标准

1.乙方应按照甲方提供的服务明细，提供高质量的客服外包服务，确保服务质量达到行业平均水平。

2.乙方应配备具备相应资质和经验的客服人员，确保客服人员的专业性和服务态度。

3.乙方应确保客服服务的及时性、准确性、有效性，对客户咨询、投诉等问题进行及时响应和处理。

4.乙方应遵守国家相关法律法规，保护客户隐私，不得泄露客户信息。

四、服