消保法考试题库.docVIP

消保法考试题库

一、填空题（每题2分，共20分）

1.消费者权益保护法的基本原则是______、______和______。

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得真实、全面的信息，这是消费者的______。

3.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利的______。

4.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

5.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求______。

6.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身、财产损害的，受害人可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

7.经营者不得以预收款方式提供商品或者服务，但是______除外。

8.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

9.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者的______。

10.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（√）

2.经营者可以以格式条