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陶笛售后合同模板

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方购买甲方陶笛产品的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条标的物

本合同项下的售后服务标的物为甲方销售给乙方的陶笛产品，具体包括陶笛的型号为【】，购买日期为【】，购买凭证号码为【】。

第二条保修期限

甲方为乙方购买的陶笛产品提供如下保修期限：自购买之日起一年内。

第三条保修范围

在保修期内，对于因以下原因导致的陶笛性能故障或结构性损坏，甲方提供免费维修或更换服务：

（一）陶笛所使用材料存在质量问题；

（二）陶笛制造过程中存在质量问题；

（三）其他非因乙方人为原因导致的能够证明是由甲方责任造成的损坏。

本合同约定的保修范围不包括以下情况：

（一）因乙方使用不当、保管不善或其他人为原因造成的损坏；

（二）因不可抗力事件（如地震、火灾、洪水等）造成的损坏；

（三）因运输过程中非甲方责任造成的损坏；

（四）陶笛的正常损耗；

（五）外观不影响使用的轻微划痕或磕碰；

（六）超出保修期限的范围。

第四条保修流程

（一）乙方发现陶笛存在本合同第三条所述的保修范围的问题，应立即通过【电话：】【邮箱：】【地址：】等方式联系甲方指定的售后服务部门，并提供购买凭证。

（二）甲方在收到乙方提出的售后服务请求后，应在【】个工作日内进行核实，并告知乙方处理方案。