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2025年网络通信故障排查与应急响应手册

第1章网络通信基础与故障分类

1.1网络通信原理与协议

网络通信是信息在两个或多个设备之间传递的过程，其核心依赖于通信协议。常见的通信协议包括TCP/IP、HTTP、FTP、SMTP、DNS等，它们通过分层结构（如OSI模型或TCP/IP四层模型）实现数据的封装、路由和传输。TCP/IP协议族是互联网通信的基础，其分层结构包括应用层、传输层、网络层和链路层。其中，传输层（如TCP和UDP）负责数据的可靠传输与流量控制，网络层（如IP）负责数据包的路由选择，链路层（如以太网）负责物理介质的传输。

在实际应用中，网络通信通常涉及多协议协同工