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中医骨科护理部2025年工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，中医骨科护理部在院领导的高度重视和医务处、护理部的统筹安排下，围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作方针，扎实推进各项工作任务，全面履行了护理工作职责。

核心职责履行情况

中医骨科护理部继续强化以临床护理为主、科研与教学为辅的职能定位，积极推进优质护理服务工程，确保患者安全、提升患者满意度。全年共完成中医骨科护理岗位职责范围内的各项基础护理、专科护理、健康宣教、康复指导、心理支持等任务，始终保持护理质量的稳定提升。

全年共处理患者投诉37例，其中护理服务投诉占比为12%，较上年下降了5个百分点，说明护理服务满意度持续提升。护理部通过季度满意度调查和日常反馈系统，及时了解并解决患者在护理过程中存在的问题。

重点任务完成进度

根据年度重点工作安排，中医骨科护理部完成了以下重点任务：

完成骨科患者心理评估与干预实施路径的标准化建设，覆盖科室主要病区；

建立中医特色护理服务机制，推广如针灸、推拿等中西医结合护理方法；

开展“骨科康复护理”专项培训6期，参训护士达123人次；

实现护理质量持续改进体系的优化升级，新增3项护理质量安全指标，并在各病区进行试点运行；

推行移动护理平台的应用，提升护理信息化管理水平，全年累计入系统护理项目186