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知识题库-家政服务员技能考核题库.docx

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    会计实操文库

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    知识题库-家政服务员技能考核题库

    第一部分单项选择题

    一、职业道德与服务规范

    1.家政服务员的首要职业准则是（），坚守诚信，爱护雇主家庭财物，保障雇主隐私安全。

    A.爱岗敬业、诚实守信B.随意迟到早退C.翻看雇主私人物品D.索要额外财物

    答案：A

    解析：家政服务属于入户服务，职业道德是核心考核要点，严禁触碰雇主隐私、侵占财物、违规索要报酬，必须恪守职业底线。

    2.家政服务员与雇主沟通时，正确的做法是（）

    A.语气平和、礼貌倾听、按需回应B.打断雇主说话、随意反驳C.闲聊家长里短、议论他人D.态度生硬、敷衍

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