人际关系处理培训课 (2).pptxVIP

第一章建立信任：人际关系的基础工程第二章有效沟通：跨越语言的桥梁第三章冲突管理：化干戈为玉帛的艺术第四章跨文化协作：全球化的沟通智慧第五章领导力：赢得追随者的心理学第六章高效协作：团队创造力的引爆点

01第一章建立信任：人际关系的基础工程

第1页：信任从何而来？信任建立的进化心理学解释人类长期进化中形成的信任机制信任建立的跨文化差异不同文化背景下信任建立的策略调整信任建立的社会学习理论观察学习与模仿在信任形成中的作用信任建立的实验心理学证据实验室条件下信任行为的测量与控制

第2页：信任破坏的临界点信任破坏的心理机制信任破坏的社会影响信任破坏的预防策略认知失调与情绪反应在信任破坏中