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古镇老带新奖励活动方案

作为在古镇运营岗位深耕五年的“老镇民”，我太清楚：古镇的活力，一半在青石板缝里的岁月，一半在来来往往的人气。这两年虽游客量稳中有升，但新客增长瓶颈渐显——年轻人更爱打卡“网红地”，而我们的老客里，有退休后每季度来小住的“熟面孔”，有带着孩子故地重游的家庭，还有把古镇当“第二故乡”的摄影爱好者。他们常说“想把这里推荐给朋友”，可缺的就是那点“推一把”的动力。

基于这些观察，我牵头策划了这场“古镇老带新奖励活动”。不为单纯“拉人头”，而是想用一份诚意，让老客的善意有回应，让新客的初遇有温度，让古镇的故事传得更远。以下是详细方案。

一、活动背景与核心目标

1.1背景痛点：老客有热情，新客缺链接

过去一年的数据显示，古镇复购游客占比达38%（指年到访2次及以上），其中40%的老客明确表示“愿意推荐给亲友”，但实际转化的推荐行为不足5%。调研发现，阻碍因素集中在三点：一是“推荐后没反馈”——老客不知道朋友是否真的来了；二是“奖励不够吸引”——此前零星的小礼品让老客觉得“不值得专门开口”；三是“推荐流程麻烦”——没有统一的便捷渠道，全靠口口相传，新客常因“找不到入口”而放弃。

同时，新客群体中，超60%是通过“熟人推荐”产生兴趣，但最终到店率仅15%（对比平台广告的8%高，但仍有提升空间）。我们需要打通“老客意愿”与“新客行动”之间的最后一公里。

1.2核心目标：用