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2025年邮电业务操作规范与安全管理手册

第1章业务操作规范

1.1业务受理流程

业务受理流程是确保业务高效、安全、合规运行的基础。根据《2025年邮电业务操作规范与安全管理手册》要求，业务受理需遵循“先受理、后验证、再办理”的原则，确保客户信息准确、业务内容合规。业务受理前，需对客户身份进行核实，通过身份证识别系统（如身份证阅读器或人脸识别系统）进行身份验证，确保客户身份真实有效。对于特殊业务（如国际汇款、跨境通信等），还需进行额外的身份验证，如护照信息核验或银行账户绑定验证。

业务受理过程中，需按照《邮政业务操作规范》要求，填写《业务受理单》，并确保信息填写完整、准确。信息包括客