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导医试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项不属于导医的核心职责？

A.引导患者到正确科室就诊

B.协助患者完成挂号、缴费等流程

C.参与医生对患者的临床诊断

D.解答患者关于医院布局、就诊流程的咨询

2.患者咨询“消化内科”位置时，导医的正确回应是？

A.“左转第三间就是，自己找吧。”

B.（指向走廊方向）“沿这边直走，过楼梯口右转，看到蓝色标识牌就是消化内科。”

C.“我也不太清楚，你去问挂号处吧。”

D.“消化内科在二楼，具体位置你自己上去看。”

3.老年患者听力较差，导医与其沟通时应采取的正确方式是？

A.站在患者侧面大声喊叫

B.俯身靠近患者耳边，放慢语速、清晰吐字

C.用手势比划代替语言

D.让患者家属转述问题

4.某患者因排队时间较长情绪激动，导医首先应采取的措施是？

A.立即联系保安强制带离

B.打断患者抱怨，解释“医院规定如此”

C.耐心倾听，表达理解：“您等了很久确实辛苦，我帮您看看能不能优先安排。”

D.转移话题：“您先坐会儿，喝口水。”

5.关于“门诊楼层分布”的基础信息，导医需重点掌握的是？

A.医生办公室的具体房间号

B.各科室的就诊时间、检查项目位置及流程

C.医院食堂的餐食种类

D.