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电信网络建设与维护管理手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中国电信集团及其各级子公司、下属单位在电信网络建设、运行、维护、管理等全过程中的技术规范、操作流程、管理要求和标准操作程序。本手册适用于电信网络的规划、设计、施工、部署、运行、优化、故障处理、性能监测、安全防护、数据管理、客户服务等所有环节。

本手册适用于中国电信集团及其下属单位所有在建、运行和已投入使用的电信网络系统，包括但不限于光纤通信网络、无线通信网络、传输网络、接入网、核心网、支撑系统等。本手册适用于电信网络建设与维护全过程中的技术标准、操作规程、管理要求和安全规范，确保网络系统的稳定性、安全性、可靠性与服务质量。本手册适用于电信网络建设与维护的全过程管理，包括项目立项、可行性研究、设计、施工、验收、运行、优化、维护、故障处理、性能评估、数据管理、客户服务等。

本手册适用于电信网络建设与维护的组织架构、人员职责、管理制度、技术标准、操作流程、安全规范、质量控制、绩效评估、培训与考核等内容。本手册适用于电信网络建设与维护的全过程管理，涵盖从规划到运维的全生命周期管理，确保网络系统的持续优化与高效运行。本手册适用于所有参与电信网络建设与维护的人员，包括技术人员、管理人员、运维人员、客户支持人员、安全人员等，确保各环节的协同与规范执行。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国电信