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知识题库-社区工作者业主物业协调专项测试题（附答案）

第一部分单项选择题

一、基础权责与政策类

1.社区工作者在业主物业矛盾中的核心定位是（）

A.直接裁决对错B.居中协调、政策引导、监督跟进、联动化解C.偏袒业主D.偏袒物业公司

答案：B

考点解析：社区无执法权和裁决权，核心职责是中立居中协调，向双方讲解政策法规，搭建沟通平台，跟进问题处置，联动相关部门化解矛盾，不得偏袒任何一方。

2.物业服务企业的核心职责是（）

A.只收取物业费，不提供服务B.按照物业服务合同约定，提供小区管理、保洁、安保、设施维护等服务