轨道交通站务作业操作规程.docx

轨道交通站务作业操作规程

一、班前准备规范

（一）人员到岗与仪容检查

站务人员须提前30分钟到岗，着统一制式工装（夏季/冬季制服按季节规定执行），工号牌佩戴于左胸袋口上方1cm处，保持平整无褶皱。仪容要求：男性头发不过耳、不遮眉，无鬓角；女性发长过肩需束起，刘海不遮眉；指甲长度不超过指尖2mm，无彩绘；妆容清淡，避免浓妆；不得佩戴夸张首饰（仅允许佩戴细项链、素色耳钉，戒指限一枚）。

（二）工具与备品领取

1.票务类：售票员领取TVM补币箱（硬币、纸币按各站日均客流量1.5倍配置）、BOM备用票卡（普通单程票按2000张/班、纪念票按库存清单核对）、钱箱（初始金额5000元，含