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包年维护合同

合同编号：[编号]

签订地点：[地点]

签订日期：[日期]

甲方：[甲方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

乙方：[乙方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

联系地址：[联系地址]

联系电话：[联系电话]

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供[具体系统/设备名称]包年维护服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条维护标的与服务范围

1.1维护标的

乙方负责维护的系统名称为[系统名称]，系统版本为[版本号]，部署地点为[地点]。涉及的主要硬件设备包括[设备列表]，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

1.2服务内容

乙方提供的服务包括但不限于以下内容：

（1）预防性维护：包括系统补丁更新、配置优化、病毒查杀、性能调优及定期的系统健康检查。

（2）纠正性维护：包括系统故障排查与修复、硬件故障更换、数据备份与恢复服务。

（3）技术支持：提供7x24小时电话及远程技术支持，协助甲方处理日常使用中遇到的技术问题。

1.3排除范围

下列情况不属于本合同约定的维护服务范围：

（1）因不可抗力（如地震、火灾、洪水等）导致的系统损坏或数据丢失。

（2）因甲方操作不当、软件升级或第三方软件冲突造成的系统故障。

（3）未经过乙方书面确认，甲方自行拆解、改装硬件设备造成的损坏。

第二条服