2025-2026学年第二学期教导处教学管理服务满意度提升专项行动亮点工作与经验总结报告.docxVIP

2025-2026学年第二学期教导处教学管理服务满意度提升专项行动亮点工作与经验总结报告

教学管理服务是学校教育教学工作的重要支撑，满意度是衡量教学管理工作成效的核心标尺。2025-2026学年第二学期，为进一步优化教学管理服务流程、提升服务质量、破解服务痛点，切实增强教师、学生及家长对教学管理工作的认可度和满意度，教导处立足核心职责，精心部署、扎实推进教学管理服务满意度提升专项行动，经过一学期的不懈努力，专项行动取得显著成效，积累了宝贵经验。现将本次专项行动的亮点工作与经验总结如下。

一、专项行动概况

本次教学管理服务满意度提升专项行动，以“优化服务、提质增效、破解痛点、凝聚合力”为核心目标，聚焦教师教学服务、学生学习服务、家长沟通服务三大维度，针对教学管理服务中存在的流程繁琐、响应不及时、服务不到位等问题，制定专项行动方案，明确工作任务、细化实施举措、压实工作责任，通过完善服务机制、优化服务流程、强化服务意识、提升服务能力，全面提升教学管理服务水平。

专项行动自开学第3周启动，至期末结束，历时16周，分为排查摸底、集中提升、巩固深化三个阶段。期间，通过问卷调查、座谈访谈、意见征集等多种形式，广泛收集教师、学生、家长的意见建议，建立问题台账，实行销号管理，确保各项提升举措落地见效。期末满意度调查显示，教师对教学管理服务满意度达95.2%，学生满意度达93.8%，家长满意度达94