客户服务-无会员.pdfVIP

常见问题模块

本模块是一个文章管理系统，利用这个系统，管理员可以分类发布、管理文章，为消贽者

供消费指导。文档支持分类显示与分类检索功能。访问者可以在线交问题，问题保存在后台数

据库中，管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发

布到常见问题栏目中。文挡支持分类检索功能。

模块特点

a、类别管理

可灵活地修改、增加、删除内容类别

b、文章管理

自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作

c、客户问题管理

客户交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给客户回答问题

d、客户问题修改

管理员在发布客户交的问题前可以对问题的标题、回答修改

c、问题查询

客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题

模块功能说明

•常见问题目录显示页面

分类通道:I全部客服列表」服务搜索:I标题关键字搜索I

但o

新节标题类别名称发布日期