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老年服务机构管理与照护手册

第1章

1.1机构基本概况

本机构为综合性老年服务机构，成立于2015年，位于某市核心城区，占地面积约12000平方米，设有独立的养老居住区、康复护理区、日间照料中心及多功能活动空间。机构采用“医养结合”模式，配备专业医护团队、康复训练设施及智能管理系统，致力于为老年人提供全方位的照护服务。

机构设有专职护理人员15名，康复治疗师4名，社工及志愿者共30名，同时聘请外部专业机构提供技术支持与服务。护理人员均持有国家认可的护理资格证书，且定期参加专业培训与考核。机构设有独立的医疗中心，配备专业医生、护士及辅助检查设备，可开展基础诊疗、康复治疗及慢性病管理。同时与本地三甲医院建立合作，确保老人在需要时获得及时医疗支持。机构设有标准化的楼层分区，包括生活照料区、康复训练区、文娱活动区及家属接待区，各区域功能明确，便于老人生活及活动。同时设有无障碍设施，满足不同老年人的出行与生活需求。

机构设有24小时监控系统及紧急呼叫装置，配备专职安保人员，确保老人安全。同时设有应急疏散通道及消防设施，定期进行安全演练，确保突发事件得到及时处理。机构设有专门的档案管理与信息记录系统，涵盖老人基本信息、健康档案、护理记录及服务评价，确保信息准确、完整、可追溯。机构定期开展老人满意度调查与服务质量评估，根据反馈不断优化服务流程与资源配置，提升整体服务质量。