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第一章自信沟通的心理学基础第二章自我认知与认知重构第三章非语言沟通的心理学原理第四章说服与谈判的心理策略第五章情绪管理与表达策略第六章自信沟通的持续提升策略

01第一章自信沟通的心理学基础

沟通失败的典型案例案例一：销售经理的季度会议失误案例二：技术部主管的跨部门会议冲突案例三：人力资源部李婷的绩效面谈失误背景：某销售经理在季度会议上因紧张忘词，导致重要项目提案失败，公司损失200万合同背景：技术部主管张明因缺乏自信，在跨部门会议上不敢反驳CEO不切实际的技术方案，最终导致项目延期6个月背景：人力资源部李婷在员工绩效面谈时过于委婉，导致员工误解绩效评估结果，离职率上升15%

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