商业中消费者期望理论及其应用研究.pdfVIP

ConsumerExpectancyTheoryForBusiness

IevaAndersone，ElinaGaile-Sarkane

BusinessandManagement，2010:321-327

商业中的消费者期望理论

耶瓦·安德森，埃利纳·乐基儿-萨科尼

商业与管理，2010:321-327

商业中的消费者期望理论

耶瓦·安德森,埃利纳·乐基儿‑萨科尼

里加工业大学，1/7梅萨海峡，LV‑1007，里加，拉脱维亚

:消费者在过去、现在和将来都将成为商业，特别是贸易的一个里程碑。在科学文

献中，有许多描述消费者行为的不同理论和实际案例。基于熟知的期望理论，笔者延

伸出了消费者期望理论，这是这一领域的新创造。本文作者新开发了消费期望模型，

并通过拉脱维亚公司“Stenderaziepjufabrika”的例子展示了模型的实际应用

价值。笔者在2009年10月至12月所作的研究证实了这一理论。笔者采用完善的定量

和定性研究方法：分组、分析、统计方法等。研究中涉及到了科学的理论和方法论研