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线上培训机构服务员协议.docx

线上培训机构服务员协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供线上培训服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容、标准和要求

1.1乙方同意根据甲方的安排，提供以下线上培训服务：

(1)教学辅助服务：协助线上课程教师进行课堂秩序维护，包括但不限于点名、提醒学生遵守课堂纪律、管理在线讨论区、记录学生出勤情况等；协助教师批改客观题作业，反馈学生疑问；整理、更新课程学习资料，包括课件、讲义、练习题等。

(2)技术支持服务：负责线上教学平台（例如：[具体平台名称]）的日常监控，及时响应并处理平台故障或技术问题，保障课程顺利进行；根据教师需求进行教学设备的调试和操作指导。

(3)学生咨询服务：通过在线聊天、邮件等方式，解答学生学习过程中遇到的问题，提供学习方法和考试技巧指导，定期收集并反馈学生学习情况及建议给课程教师。

(4)市场推广服务：协助执行线上课程的市场推广活动，包括但不限于在社交媒体平台发布课程信息、参与线上招生宣讲会、收集潜在学员信息等。

1.2服务标准：

(1)教学辅助服务：课堂秩序维护确保课堂环境良好，学生参与度不低于[具体百分比]，作业批改准确率不低于99%，学生满意度评分不低于4.5分（满分5分）。