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消费者权益保护法律法规与维权指南

第1章消费者权益保护概述

1.1消费者权益的基本内容

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，依法享有的权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、自主决定权等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），消费者享有以下基本权利：

（1）安全权：消费者有权要求商品和服务业提供安全、卫生、符合安全标准的商品和服务。

（2）知情权：消费者有权了解商品的真实情况，包括质量、性能、用途、有效期限、售后服务等信息。

（3）选择权：消费者有权自主选择商品或服务，不得强制交易或限制自由选择。

（4）公平交易权