航空旅客运输代理合同.docxVIP

航空旅客运输代理合同

一、合同主体

本合同由甲方（航空公司）与乙方（代理机构）共同签订。甲方全称为__________，法定地址为__________。乙方全称为__________，法定地址为__________。双方本着平等、自愿的原则，就航空旅客运输代理服务的相关事宜达成一致，特此订立本合同。

二、定义

本合同中，“代理服务”指乙方为甲方提供的涉及航空旅客运输的全过程支持，包括但不限于机票预订、旅客信息管理、行程协调、客诉处理及后续客户关系维护等服务；“甲方信息”指甲方提供的航班时刻、票价政策、旅客数据等业务资料；“乙方信息”指乙方在执行代理服务过程中生成或获取的商业机密。

三、服务范围

（一）服务内容

乙方应向甲方提供全面的航空旅客运输代理服务。具体涵盖机票销售代理，即乙方利用自身渠道预订和分销甲方航班机票，确保按甲方要求处理旅客需求；旅客服务代理，包括为旅客提供行程咨询、值机协助、延误应对及紧急情况支持，乙方须确保服务质量符合甲方制定的标准；市场推广代理，乙方结合甲方销售策略开展宣传活动，如线上线下促销，以提升旅客运输量。乙方不得超出约定范围提供服务。

（二）服务标准

乙方执行代理服务时，必须遵守甲方的运营规范，如响应时间限定在数小时内处理旅客请求、票务准确性需达到行业高水平标准；服务行为应符合法律法规要求，禁止任何欺诈或侵害旅客权益的行为。乙方需定期向甲方提交服务报告，