蓝宝石公主号9月12日航次领队工作指南.pdfVIP

告领队书（仔细阅读并签字）

蓝宝石公主号9月12日航次

1.服从管理,服从总领队的工作安排,以认真工作的态度而不是度假游玩的态度上船。

2.提前仔细阅读告领队书和出团,对邮轮基本情况设施,线路安排,邮轮旅游注意事项事先熟悉以便解答客人

的询问。

3.提前一天联系每位(家庭)客人,对出行安排做提示，特别是护照自带和非籍护照，务必确认好护照及回头签。

4.爱惜物资,人为损坏照价赔偿。

5.按值班表时间值班,每天主动联系客人问候,主动解决客人遇到的问题和。

6.出席邮轮上每天的领队会议，认真听取总领队的工作安排。

7.码头上船、岸上游、值班、码头离船，这些时间务必着领队服。

8.遇到状况冷静处理,不推诿不急躁。

做出或说出有损公司形象和领队职责的行为包括我不是上航的领队我们是外借的领队找他们去

船领队必全

一、领队群

别,职