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关于机关信访件办理不力问题专项整治工作方案

为深入贯彻落实《信访工作条例》及中央、省、市关于加强和改进人民信访工作的决策部署，聚焦解决当前机关信访件办理中存在的责任空转、效率低下、群众不满意等突出问题，切实提升信访工作规范化、法治化、科学化水平，现结合工作实际，制定本专项整治工作方案。

一、整治目标

坚持问题导向、目标导向、结果导向，通过开展为期6个月的专项整治，集中解决机关信访件办理中存在的受理推诿、办理拖延、答复敷衍、跟踪缺位等四类18项突出问题，实现三降三升目标：即信访件超期办理率下降30%以上、重复信访率下降25%以上、群众有效投诉率下降20%以上；一次性办结率提升至90%以上、群众